Om oss
När vi pratar om guld och stora värden menar vi högsta säkerhet och trygghet. Bra priser, öppenhet och ärlighet är nyckelord – och allt detta måste backas upp av personlig service och stabila rutiner.
Vi välkomnar dig att läsa en lite mer personlig och ärlig “Om oss” än vad som kanske är vanligt.
Vi hoppas och tror att du kommer bli mycket nöjd om du väljer att sälja ditt guld till oss eller om du vill investera och köpa guld. För oss är det viktigt att du som kund både känner och ser att Svenska Guldbanken är professionell och trygg – men också att du möter en kundservice du kan lita på och vara helt nöjd med.
Vi vill tro att vi på Svenska Guldbanken, både som företag och som människor, sticker ut i en annars ofta kall och opersonlig bransch där det finns mycket osäkerhet och bedrägerier.
För oss måste någon som vill bli Sveriges ledande guldaktör vara konkurrenskraftig, professionell, 100 % säker, informativ och personlig. Det handlar om tillit. Du som kund ska känna dig trygg och omhändertagen från första kontakten tills pengarna har kommit in på ditt konto – eller tills ditt investeringsguld har levererats hem till dig.
Vi är människor du kan lita på – helt öppna och ärliga.
Vi som äger Svenska Guldbanken och i Norge Gullbanken heter Espen Johansen, Tommy Pedersen och David Wessén. Vi lärde känna varandra för snart 20 år sedan och har länge pratat om att driva företag ihop. Vi har alla växt upp norröver i Norge och Sverige. Espen och Tommy i Finnsnes, Nordnorge och David i Storsjöbygden, Jämtland. Vi har alla stark tro på en god arbetsmoral – präglad av ärlighet, etik och hårt arbete.
Vi är goda vänner med affärsintresse i blodet. Har alltid varit intresserade av ekonomi, företagande och framför allt ädelmetaller. Vem blev inte fascinerad av Joakim von Ankas pengabinge som barn? Vi hade en gemensam dröm – att arbeta med något vi älskar, bygga våra egna företag och göra det med personlig touch, hederligt och professionellt.
Kan man verkligen vara strikt professionell och samtidigt personlig?
Vi menar att det är just det man måste vara. Vi tror på att lägga ribban högt med stora ambitioner, att man ska sträva efter att vara bäst på det man gör. När du köper guld ska det vara enkelt, överskådligt och 100 % tryggt. Och när du säljer ditt guld ska du kunna lita på människorna du handlar med – inte mötas av kalla automatiska e-postmeddelanden från ett anonymt bolag.
Vi är perfektionister. Vi blir aldrig helt nöjda, för vi vet att det alltid finns utrymme för förbättring. Vårt löfte till dig är att vi alltid kommer jobba hårt för att Svenska Guldbanken ska bli och vara Sveriges ledande guldaktör – oavsett om du vill sälja eller köpa guld.
Våra priser är det du faktiskt får utbetalt, utan dolda avgifter.
När du köper guld är fraktkostnaden fast och försändelsen fullt försäkrad. 100 % tryggt.
När du frågar – får du ett ärligt svar.
När du kontaktar oss – möts du med respekt och kompetens.
Svenska Guldbanken ska vara ditt självklara val – både affärsmässigt och personligt. Det är och förblir vår filosofi.
Vi, Espen, Tommy och David, är själva aktiva i det dagliga arbetet. Om du redan har varit kund hos oss har du troligen pratat med en av oss – eller fått hjälp av någon av våra duktiga medarbetare.
För är det inte just det – människor du kan lita på – som skapar trygghet när man handlar med något av värde?
Det tror vi verkligen.
Ägare och ledamot
Ägare och ledamot
Det viktigaste av allt, som både gör oss stolta och bevisar att vår filosofi fungerar, är att Svenska Guldbanken har några av Sveriges högsta betyg och mest positiva omdömen från våra kunder – både på oberoende Trustpilot och i sociala medier som Google och Facebook. Inte bara inom vår egen kategori guld, utan bland företag i hela Sverige. Ofiltrerade, öppna och ärliga omdömen från våra kunder – de bästa referenser vi som företag kan få.
Ingenting är viktigare för oss än kundernas upplevelse och åsikter.
Ingenting gör oss gladare än en positiv återkoppling från en nöjd kund.
Och när du som kund undrar om vi är rätt val för dig – om du kan lita på oss på Svenska Guldbanken – finns det inget bättre bevis än att läsa vad våra kunder helt öppet och ärligt har skrivit om oss.Varken vi eller någon annan kan redigera eller påverka det som skrivs på Trustpilot, som är en oberoende aktör. Det är det bästa beviset på en ärlig kundupplevelse.
Det här är ditt guld. Detta är dina värden. Du värnar om det, och du vet att det är värt mycket pengar. Du kanske känner dig lite osäker på om det verkligen är tryggt att sälja guld utan att möta oss i butik. Är det verkligen fullförsäkrat och säkert att skicka guld med posten? Har man inte alltid hört att saker kan försvinna på vägen? Hur kan du veta att du kan lita på det du ser och läser på Svenska Guldbankens webbplats?
När du investerar i guld handlar det ofta om stora belopp. Det är viktigt med en trygg och säker aktör – någon du kan lita på. Guldtackorna eller mynten du ska lägga i kassaskåpet hemma köper du inte av vem som helst.
Vi förstår mycket väl att du tänker så. Det är helt naturligt att känna en viss skepsis när man skickar iväg sitt guld eller investerar stora summor.
Vi skulle tänka likadant själva.
Vi tycker det är bra – till och med rätt – att kunder ställer frågor. Det visar att du bryr dig och vill försäkra dig om att du väljer rätt. Och just därför tror vi att vi sticker ut – genom en enkel, tydlig och ärlig process, och genom ett kundteam du verkligen kan känna förtroende för. Vi är alltid redo att svara på allt du vill fråga eller prata om.
När du sedan läser vad våra befintliga kunder skriver på Trustpilot, Google och Facebook – eller när du pratat med oss via e-post, telefon eller chatt – hoppas och tror vi att du känner att du gjort rätt val.
Vi vill att du ska känna dig trygg, informerad och väl omhändertagen under hela resan med Svenska Guldbanken – från det att du först kontaktar oss tills du har pengarna på kontot eller ditt investeringsguld levererat hem till dig.
Oavsett om du har sålt ditt guld och nu har pengar att använda till något nytt, eller om du har investerat i guldmynt och tackor som nu finns säkert hos dig, ska du känna att upplevelsen var enkel, trygg och värdefull.
Vi hoppas att ditt guld nu får nytt liv och nya möjligheter – och att du ser tillbaka på din handel med oss med ett leende.
Och om du dessutom tänker:
“De där människorna på Svenska Guldbanken – dem skulle jag gärna ta en fika med.”
Ja, då vet vi att vi har lyckats.
För det är precis då vi som strävar efter perfektionism är så stolta och nöjda som vi bara kan bli.
Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler.
Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon jf. kontraktens punkt 11.
Kundservice
Har du frågor om att sälja eller köpa guld – eller något annat? Hos oss finns inga dumma frågor. Vår kundtjänst har öppet varje dag, måndag till söndag, kl. 09.00–18.00, så att du alltid kan känna dig trygg med att få hjälp när du behöver det.
Försäkrat upp till 100 000 kroner och gratis frakt. Guldpacketet har allt du behöver för att skicka in ditt guld.
